고객이 어떤 상품에 관한 홈페이지 제작을 의뢰했을때..;.

예를들어 여행사라 하면.. 제작하는 사람들입장에선 홈페이지 메뉴나 컨텐츠등은;

어떻게 제작하죠? 여행사가 어떤일을 하는지도 모르고 ...;

그런거는 고객에서 정리해서 주나요? 고객이 인터넷과 같은 멀티미디어 기반에 문외한이라면?;

의사소통에 심히 문제가 생길듯 싶은데 ;

보통 사람들은 어떤식으로 해결되는지 해결라인구조를 간략하게 알려주세요;