이 게시물은 모두 제가 작성하지 않은, 펌글로 이루어져 있습니다.
-----------------------------------------------------------------
저도 게임을 워낙 좋아하고 그래서;; 혹시나 해서 오늘 생각난김에 전화해봤습니다

첫번째 초기화가 너무 궁금했기땜에 초기화는 안됐다고하더군요

두번째는
"계정결제후 마지막날처럼 렉이 심해지는경우 환불도 가능한가요?"
- 현제로선 환불이 되지 않습니다.
"서비스상에 이상이 생기면 당연히 환불해줘야 하는거 아닌가요?"
-환불은 어렵고 서버안정화를 위해 노력하고있습니다
"그건 오베처음부터 그런말씀하셨지 않나요 상용화이후에도 계속 심할경우엔 당연한거 아닌가요?"
-만약 환불하시게 되면 다시 그계정을 사용할수 없습니다
"환불할경우에 다시 결제해도 아예 사용할수없다는 말씀이신가요?"
-네 정책상 그렇습니다
"약관상에도 명시되어있나요?"
-약관엔 자세한 내용은 없습니다.정책상......
"약관상에도 없는데 정책상이라는 이유료 사용하지 못하게 한다는건 말이 안되지 않나요?"
-..........

이렇습니다 통화내용;
정말 어이없는 소릴들었습니다. 저도 워낙 게임을 좋아하고 와우같이 완성도 높은 게임 접해본적도 없고 솔직히 가격책정 부당하다고 생각해서 다른게임으로 눈도 돌려봤습니다;
하지만 조금 미련이 남아 확인해봤는데 이러더군요
-----------------------------------------------------------


또 다른 글입니다.



----------------------------------------------------
정말 환불을 않해줄까 싶어서 전화를 해본결과.. 몇마디 대화가 오고 갔습니다..

레이: 환불받을려고 합니다

상담원: 환불을 받으실려는 이유가 무엇입니까?

레이: 서버상태가 이런대.. 어떻게 게임을 하라는 것입니까??

상담원: 그것은 저희가 서버담당팀에게 문의하여 이야기해 드리겠습니다.

레이: 그럼 약관에 다른서비스 이용시 환불된다는 것은 무슨 내용이죠?

상담원: 그것은 고객님이 잘못 이혜를 하신거 같습니다. 그약관의 내용은 게임을 진행하다 서버나 저희 블리자드측에서의 문제로 인하여 게임을 제대로 할수 없을때에 대한것입니다.

레이: 그것은 환불 1번약관에 대한것 아닙니까?? 저는 2번약관에 대한 것을 말하고 있습니다.

상담원: 그것은 고객님이 잘못 이해하신거... 같..

레이: 자꾸 되풀이하게 하실겁니까?? 2번약관 못읽습니까??

상담원: ........

레이: 약관은 왜만들었습니까??  오타라도 치셨습니까??

상담원: ........  그럼 게임에 한번이라도 접속은 하셨습니까??

레이: 네

상담원: 게임에 한번이라도 접속을 하셨다면 저희측에서 환불을 해드릴수 없게 정해져있습니다.

레이: 그건 어디에 적혀 있습니까??

상담원: .......... 회사측에서 그렇게 정해져 있습니다.

레이: 그럼 약관에 왜기재를 안하셨고.. 약관은 왜만드신겁니까??

상담원: ..............

레이: 그럼 공정위에 한번 문의해보도록 하겠습니다.

상담원: 네 좋은하루 되십니오.


더이상 말해 무엇하겠습니까...... 이럴지 몰랐는대.....  궁금해서 해본 전화인대....... 블리자드... 미워..... 지네...


------------------------------------------------------------------------------------


이상 wow 인벤에 '레이' 님께서 직접 통화하신 내용이구요.

리니지,드래곤라자,다옥 등 수많은 외산,국산 온라인게임을 봐왔지만,
약관에 '환불 가능'이 명시되있음에도 불구하고 , 환불을 않해주는 기업은 태어나서 처음 봅니다.
또한, 상담원에 따라서 한번 환불하면 영구계정블록 된다고 설명하는 상담원도 있다더군요.
진실인지 의심되시면, 지금 전화해보세요. 20분정도 통화시도후 기다리면 전화 연결됩니다.

------------------------------------------------------------------------------

http://cafe.naver.com/ArticleRead.nhn?clubid=10955849&listtype=A&boardtype=L&page=1&articleid=14959

허허..

------------------------------------------------------------------
저는 엘룬섭 유저입니다

지금 겜방에서 접속 해서 하고 있는데

제 옆자리 분은 아즈샤라섭 입니다 근대 어이없게 그분이랑 저랑 같은 서버로 대있습니다

귓말이 서로 오고 갑니다.

어이없어서 무법항에서 만났습니다.

-0- 이거 뭔 경우져?


만약 이게사실이라면 서버를 통합하였다는이야기인가?
-------------------------------------------------------------------
출처: 루리웹



환불요청시, 유료화후에 한번이라도 게임내에 접속했다면 절대 환불이 안 되고
환불이 되었을 경우에도 해당 계정의 데이타는 삭제되며 해당 계정은 영구압류 한다니..

아무리 이용약관에 없는 내부 정책이라고는 하지만, 굉장히 무섭군요.
저렇게 막가는 행동은 대체 무엇을 믿고 저러는지 의문이 생깁니다.


서버통한 부분은..

1. 일시적인 개인별 버그
2. 내부적으로 통합

일듯 하군요.