Q&A와 스터디
![[레벨:2]](http://old.lameproof.com/modules/point/icons/default/2.gif "포인트:625point (58%), 레벨:2/30"){kind=icon}
kalen제가 알기로는 게시판 답변이나 이멜 문답은 짜여튼 매크로가 있어서 그걸 관리자가 선택해서 하는걸로 알고 있거든요.
매크로 답변에 없는 질문들은 애매모한 답변을 남긴후 그후에 기획진에게 보고후 기획진에서 그 질문에 맞는 답변을 줄때까지 기다린후
그걸 받아서 하는걸로 알고 있는대 맞는건가여? 추가로 좀더 자세히 알려주실거 있으시면 알려주세요.
그리고 면접볼때 노하우좀 알려주세요.
그럼 부탁드립니다.
즐거운 하루되세요. ^^
매크로 답변에 없는 질문들은 애매모한 답변을 남긴후 그후에 기획진에게 보고후 기획진에서 그 질문에 맞는 답변을 줄때까지 기다린후
그걸 받아서 하는걸로 알고 있는대 맞는건가여? 추가로 좀더 자세히 알려주실거 있으시면 알려주세요.
그리고 면접볼때 노하우좀 알려주세요.
그럼 부탁드립니다.
즐거운 하루되세요. ^^
![[레벨:4]](http://old.lameproof.com/modules/point/icons/default/4.gif "포인트:1551point (13%), 레벨:4/30"){kind=icon}
정상택
2007.04.14 15:03:07 (*.57.151.98)
![[레벨:9]](http://old.lameproof.com/modules/point/icons/default/9.gif "포인트:7591point (17%), 레벨:9/30"){kind=icon}
비타민C 문제는 저거 하는 사람이 꼭 하는건 아니죠. 다른 일 하는사람이 하기도 합니다-_-;
해킹 복구 하는 담당자가 있는데 해킹에 문제가 있다면 해킹 복구 쪽으로투입되기도 하고 그러죠
CS가 GM일 하기도 하는걸요 뭐 -_-;
해킹 복구 하는 담당자가 있는데 해킹에 문제가 있다면 해킹 복구 쪽으로투입되기도 하고 그러죠
CS가 GM일 하기도 하는걸요 뭐 -_-;
2007.04.15 03:18:09 (*.33.197.201)
![[레벨:0]](http://old.lameproof.com/modules/point/icons/default/0.gif "포인트:11point (12%), 레벨:0/30"){kind=icon}
박정현 우선 위에 언급된 조직구조나 업무구성은 회사의 규모와 서비스 형태에 따라 조금씩 다른 것 같습니다.
작게는 운영팀이라는 곳에서 흔히말하는 GM의 업무(게시판 관리, 메일답변, 서버내 모니터링, 이벤트 진행)에서부터 CS업무(전화상담)까지 진행하는 곳도 있구요,
어느정도 규모가 있는 곳에서는 GM, CS, 복구 업무를 진행하는 개별조직을 모두 포괄한 운영팀을 두기도 합니다.
지원하신 회사의 규모에 따라서 담당하게되실 업무범위를 어느정도 예측하실 수 있을듯합니다.
다만, 채용시 회사에서 제시한 업무범위가 게시판, 이메일 문의이고 관련 분야의 업무만을 진행하시게 된다면 그림을 조금 구체적으로 그릴수는 있겠네요.
작게는 운영팀이라는 곳에서 흔히말하는 GM의 업무(게시판 관리, 메일답변, 서버내 모니터링, 이벤트 진행)에서부터 CS업무(전화상담)까지 진행하는 곳도 있구요,
어느정도 규모가 있는 곳에서는 GM, CS, 복구 업무를 진행하는 개별조직을 모두 포괄한 운영팀을 두기도 합니다.
지원하신 회사의 규모에 따라서 담당하게되실 업무범위를 어느정도 예측하실 수 있을듯합니다.
다만, 채용시 회사에서 제시한 업무범위가 게시판, 이메일 문의이고 관련 분야의 업무만을 진행하시게 된다면 그림을 조금 구체적으로 그릴수는 있겠네요.
2007.04.15 03:27:11 (*.33.197.201)
박정현 또한 게시판, 이메일 문의(In-Game 외 분야)를 전담처리하는 GM의 경우에도 규모가 있는 회사라면 대부분 전문적인 CM(커뮤니티 매니저)을 목적으로 채용하며,
일부 회사에서는 신입 GM(흔히 말하는 GMS, GSM)이 업무를 배워가는 과정으로 초반에 전담시키기도 합니다.
어찌되었건 이러한 업무분야의 경우 1:1로 진행되는 전화상담 등과는 달리 GM의 답변이 다수의 고객을 대상으로 회사의 공식적인 입장을 밝히는 경우이기 때문에,
① 게임 시스템에 대한 충분한 이해도 ② 고객을 응대하기 위해 필요한 서비스 마인드 ③ 정책 및 회사의 방침을 정확히 안내하고 설명할 수 있는 작문력 등이 필요하곤 합니다.
물론 부가적으로 게임회사의 대부분 부서에서 필요로하는 ① 내부 직원간에 훌륭한 커뮤니케이션 능력 ② 발전가능성 ③ 창의적 사고력 ④ 다양한 배경지식 등을 갖춘다면
더욱 좋겠죠. ^^
일부 회사에서는 신입 GM(흔히 말하는 GMS, GSM)이 업무를 배워가는 과정으로 초반에 전담시키기도 합니다.
어찌되었건 이러한 업무분야의 경우 1:1로 진행되는 전화상담 등과는 달리 GM의 답변이 다수의 고객을 대상으로 회사의 공식적인 입장을 밝히는 경우이기 때문에,
① 게임 시스템에 대한 충분한 이해도 ② 고객을 응대하기 위해 필요한 서비스 마인드 ③ 정책 및 회사의 방침을 정확히 안내하고 설명할 수 있는 작문력 등이 필요하곤 합니다.
물론 부가적으로 게임회사의 대부분 부서에서 필요로하는 ① 내부 직원간에 훌륭한 커뮤니케이션 능력 ② 발전가능성 ③ 창의적 사고력 ④ 다양한 배경지식 등을 갖춘다면
더욱 좋겠죠. ^^
2007.04.15 03:34:46 (*.33.197.201)
박정현 참고로 현재 제가 몸담고 있는 회사는 어느정도 규모와 체계가 만들어지고 급작스런 인력수급이 필요한 상태가 아니기에,
단기간의 교육투자로 바로 실무에 투입될 수 있는 경력자 보다는 회사, 팀 분위기에 잘 적응하고 팀원들과 융화할 수 있는,
그리고 발전가능성이 있는 훌륭한 마인드의 분들을 우선시합니다.
가능하시다면 사전에 지원하는 회사의 규모나 문화, 인재상 등을 알아보시는게 좋구요,
면접의 경우에는 회사마다 워낙에 차이가 있지만 어느정도는 위에 언급된 소양 중 그 회사에서 중요시하는 항목순서로 혹은 비중으로 질문을 하지 않을까 싶습니다.
마지막으로 조언하자면 신생업체나 이제 막 관리자를 시작한 면접관이 아니라면,
이미 수십명 혹은 수백명의 면접을 진행해본 사람이고 불필요한 포장속에서 그 사람의 소양과 캐릭터를 날카롭게 파악할 능력을 이미 갖추고 있을 겁니다.
그런 면접관 앞에서 억지로 자신을 포장하거나 과장하는 것보다는 솔직하게 자신이 갖은 장점과 개선해야할 단점을 언급하시고,
본인이 갖고있는 포부나 마인드에 대해서 솔직하게 얘기하시는 것이 좋을거라 생각합니다. ^^
좋은 결과 있으시길 바랍니다.
단기간의 교육투자로 바로 실무에 투입될 수 있는 경력자 보다는 회사, 팀 분위기에 잘 적응하고 팀원들과 융화할 수 있는,
그리고 발전가능성이 있는 훌륭한 마인드의 분들을 우선시합니다.
가능하시다면 사전에 지원하는 회사의 규모나 문화, 인재상 등을 알아보시는게 좋구요,
면접의 경우에는 회사마다 워낙에 차이가 있지만 어느정도는 위에 언급된 소양 중 그 회사에서 중요시하는 항목순서로 혹은 비중으로 질문을 하지 않을까 싶습니다.
마지막으로 조언하자면 신생업체나 이제 막 관리자를 시작한 면접관이 아니라면,
이미 수십명 혹은 수백명의 면접을 진행해본 사람이고 불필요한 포장속에서 그 사람의 소양과 캐릭터를 날카롭게 파악할 능력을 이미 갖추고 있을 겁니다.
그런 면접관 앞에서 억지로 자신을 포장하거나 과장하는 것보다는 솔직하게 자신이 갖은 장점과 개선해야할 단점을 언급하시고,
본인이 갖고있는 포부나 마인드에 대해서 솔직하게 얘기하시는 것이 좋을거라 생각합니다. ^^
좋은 결과 있으시길 바랍니다.
2. 각 서버에 대한 통계를 윗 어르신에게 보기 편하게 편집해서 결재하는 사원 중 1명(정보활동)
3. 운영 아르바이트를 통솔하고 각 홍보 행사에 참여하는 사원 중 1명(인사관리)
4. 광고가 제대로 올려져 있는지 확인하며, 게임 사이트에 올릴 홍보성 자료를 관리, 자회사에 대한 소식을 수집하여 홍보, 팬사이트에 대한 도움주기(홍보활동)
5. 게임 내에 투명인간 캐릭터로 순찰하여 일어난 일들을 현장조사함, 게임관련 팬사이트에 비밀리 가입 정보 수집, 핵 및 프리서버 실태조사(비밀 정보 활동)
6. 게임 Q&A에 필요한 답변을 제작하고 개발자에게 그 답변을 받아오는 일(민원 업무)
7. 상부의 지시로 경쟁 게임에 대한 사보타주(007 업무)
8. 웹사이트 제작 및 관리, 웹사이트에 올릴 흥미거리 제작(거점 관리)
9. 커피타기, 청소, 물건 사오기, 이하 게임 제작 운영에 필요한 필수 요소 활동
저는 3, 5, 7, 8번은 안 해봤습니다.
나이가 어렸고, 경험도 없었고, 지식도 없었거든요.