온라인게임 사용자 업체상대 첫 집단소송  



=리니지 등 게이머 엔씨소프트 상대로 제기= (서울=연합뉴스) 박진형 기자
온라인게임 사용자들이 부실한 서비스와 과도 한 요금으로 피해를 입었다며 게임업체를 상대로 대규모 집단소송에 나섰다.

이에 따라 온라인게임을 둘러싼 업체와 소비자간 갈등이 법정공방으로 번지게 됐다.

온라인게임 이용자들의 모임인 사단법인 온라인소비자연대(antinc.co.kr, 이하 소비자연대)는 20일 온라인게임 리니지.리니지2 개발.배급사인 엔씨소프트[036570] 에 대해 회원 1천60여명 명의로 집단 손해배상 청구소송을 내기로 했다고 밝혔다.

온라인게임 사용자들이 업체를 상대로 집단소송을 낸 것은 이번이 처음이다.

소비자연대는 소송에 앞서 최근 엔씨에 보낸 내용증명에서 "리니지2가 지난해 1 0월 유료서비스 이후 수시로 서버 다운과 오류를 일으켜 이용자들이 캐릭터 경험치 와 아이템을 잃는 등 경제적.정신적 피해를 입었다"며 "엔씨소프트는 리니지2의 서 버 다운 내역을 공개하고 공식 사과하라"고 요구했다.

또 "리니지.리니지2가 미국에서는 월 15달러, 일본은 월 2천엔, 대만은 월 480N T$(한화 약 1만7천원)에 제공되는데도 국내에서는 오히려 두배 가까운 월 3만원씩 받고 있다"며 "물가 차이 등을 감안하면 이는 국내 게이머들에 대한 터무니없는 차 별"이라고 주장했다.

이들은 "리니지가 가입시 실명확인을 하지 않고 처음 3일간 무료계정을 주는 점 을 이용해 게임속 사기.해킹이 난무하면서 피해가 잇따르고 있으나 엔씨는 이용자 탓으로 떠넘기며 대책을 내놓지 않고 있다"며 "즉각 실명확인을 실시하고 무료계정 을 폐지하라"고 촉구했다.

소비자연대는 "아이템 현금거래.사기 등 문제가 생기면 회사가 당사자에게 해명 기회조차 주지 않고 일방적으로 계정 영구압류 등의 제재를 가한다"며 "제재기준 마 련과 제재과정 등에 이용자의 의견이 반영돼야 한다"고 주장했다.

소비자연대는 오는 28일까지 엔씨가 전향적인 반응을 보이지 않을 경우 즉각 법 원에 손해배상 청구소송을 내는 등 법적 대응에 나서겠다고 밝혔다.

소비자연대는 당초 인터넷의 '안티엔씨' 모임으로 출발했다 조직적.체계적 대응 을 위해 지난달 사단법인으로 정식 출범했다.

이같은 주장에 대해 엔씨는 대부분 사실과 다르고 근거없는 내용이라며 부정적 인 반응을 보이고 있다.

엔씨 관계자는 "우리 기술이 앞서있기 때문에 리니지.리니지2의 서버 다운은 오 히려 국내외 다른 온라인게임보다 상당히 적다"며 "최선을 다하고 있으나 온라인게 임의 특성상 장애가 100% 없을 수는 없는 것"이라고 반박했다.

또 "국내에서는 PC방 요금만 내고 저렴하게 게임을 즐길 수 있는데 비해 외국은 프로그램CD 패키지를 따로 구입해야 하는 등 국내외 시장상황이 달라 단순 요금비교 는 의미가 없다"며 "요금은 전체적인 시장상황에 맞게 책정한 것"이라고 소비자연대 주장을 일축했다.

이에 대해 소비자연대도 법정대결이 불가피하다고 보고 변호사 등을 통해 소송 검토를 끝내는 등 본격 대응을 준비하고 있어 온라인게임 업체와 소비자간 다툼에 대한 법원의 판단이 주목된다.

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예전부터 몇몇분들이 개인적으로 항의하시더니 이제 집단으로 소송 들어가는군요
과연 결과가 어떻게 될지..