소모임 & 잡담
얼마전에 핸드폰 안테나가 부러져서 오늘 A/S를 받으러 가니깐
"저희가 수수료는 안받을테니깐 교체비 5000원만 주세요" 라는군요
안테나 그 조그만게 5000원이나... 그래도 다른데도 다 그렇게 하겠지
하는 마음으로 교체해달라고 그랬죠. 그러니깐 뒤적뒤적 거리더니
중고핸드폰에서 뺀 누렇게 변하고 칠 다 벗겨진 안테나를 빼서 끼우더니
"네 고객님 교체 해드렸습니다. 계산은 앞쪽에 가셔서 하시면 됩니다."
라는군요. 뒤적거리던 통 유심히 보니깐 깨끗한 안테나가 있는겁니다.
그래서 저걸로 끼워 달라니깐 저건 고객님 모델에 맞는게 아니라고
헛소리를 해대길래 괜찮으니깐 저걸로 끼워주세요 하니깐 외형만
조금틀리고 똑같던걸요모. 그렇게 교체해 놓고 안테나 고치니깐 핸드폰이
테가 나네요. 이러네요 ㅡ.ㅡ;; 거참 표정과 말투로 친절하게 하는것보다
소비자가 만족할만한 서비스를 해줬음 합니다.
역시 핸드폰 LG사는게 아니였습니다. 내구성도 약하고 고장잘나고 ㅡ.ㅡ;;
AS받으러 가면 혹시 핸드폰 떨구신적 있으시죠란 말로 1년안에 AS받으러
가도 유상AS로 만들어 버리는 센스.
"저희가 수수료는 안받을테니깐 교체비 5000원만 주세요" 라는군요
안테나 그 조그만게 5000원이나... 그래도 다른데도 다 그렇게 하겠지
하는 마음으로 교체해달라고 그랬죠. 그러니깐 뒤적뒤적 거리더니
중고핸드폰에서 뺀 누렇게 변하고 칠 다 벗겨진 안테나를 빼서 끼우더니
"네 고객님 교체 해드렸습니다. 계산은 앞쪽에 가셔서 하시면 됩니다."
라는군요. 뒤적거리던 통 유심히 보니깐 깨끗한 안테나가 있는겁니다.
그래서 저걸로 끼워 달라니깐 저건 고객님 모델에 맞는게 아니라고
헛소리를 해대길래 괜찮으니깐 저걸로 끼워주세요 하니깐 외형만
조금틀리고 똑같던걸요모. 그렇게 교체해 놓고 안테나 고치니깐 핸드폰이
테가 나네요. 이러네요 ㅡ.ㅡ;; 거참 표정과 말투로 친절하게 하는것보다
소비자가 만족할만한 서비스를 해줬음 합니다.
역시 핸드폰 LG사는게 아니였습니다. 내구성도 약하고 고장잘나고 ㅡ.ㅡ;;
AS받으러 가면 혹시 핸드폰 떨구신적 있으시죠란 말로 1년안에 AS받으러
가도 유상AS로 만들어 버리는 센스.
2005.06.03 10:57:10 (*.96.20.206)
예전에 삼성하드 떨어트려서 베드섹터 때문에 A/S 받으러 간적이 있었는데 수리불가능한
제품이라고 새 제품으로 교체해 준다고 할때 정말 감동 ㅡ.ㅜ 친구는 쇼트나서 고치러 갔었는데
이것도 무상 친구도 감동. 몇년전 일이라 요즘도 그런지는 모르겠네요 ^^
제품이라고 새 제품으로 교체해 준다고 할때 정말 감동 ㅡ.ㅜ 친구는 쇼트나서 고치러 갔었는데
이것도 무상 친구도 감동. 몇년전 일이라 요즘도 그런지는 모르겠네요 ^^
2005.06.03 11:11:39 (*.106.138.71)
![[레벨:9]](http://old.lameproof.com/modules/point/icons/default/9.gif "포인트:7591point (17%), 레벨:9/30"){kind=icon}
카군 삼성하드는 아직도 그렇게 해주더라구요. 옛날부터 기술력이 딸려서 그렇다라는 말이 많았죠.
일부러 A/S 기간지나면 일부러 고장 내는 놈들도 많았고;;
케이스의 흠집이라..저는 핸드폰이랑 열쇠 주머니에 같이넣어서기스 왕창인데-_-
일부러 A/S 기간지나면 일부러 고장 내는 놈들도 많았고;;
케이스의 흠집이라..저는 핸드폰이랑 열쇠 주머니에 같이넣어서기스 왕창인데-_-
2005.06.03 11:19:31 (*.58.216.216)
![[레벨:4]](http://old.lameproof.com/modules/point/icons/default/4.gif "포인트:1447point (0%), 레벨:4/30"){kind=icon}
리피 소니 AS 받아보셔도 다시는 소니 노트북 사고 싶지 않으실껍니다..
제가 2달전에 메인보드에 비디오 칩셑이 나가서 - 원인은 모릅니다 그냥 가끔 저절루 다운이 되길래 자체 점검(드라이버 검색)을 해보니 비됴카드가 나갔더군요. - AS를 맡겼는데..
1주일이 지나도 부품이 없어서 못고친다고 용산센터에서 그러더군요..
첨엔 기다렸다가 본사에 따졌더니 강남센터에서 부품을 가져다 고치더군요.
처음에는 1달이상 걸릴지도 모른다고 하더니 조금 따졌더니 2시간만에 AS ㅡ_ㅡ;;
제가 2달전에 메인보드에 비디오 칩셑이 나가서 - 원인은 모릅니다 그냥 가끔 저절루 다운이 되길래 자체 점검(드라이버 검색)을 해보니 비됴카드가 나갔더군요. - AS를 맡겼는데..
1주일이 지나도 부품이 없어서 못고친다고 용산센터에서 그러더군요..
첨엔 기다렸다가 본사에 따졌더니 강남센터에서 부품을 가져다 고치더군요.
처음에는 1달이상 걸릴지도 모른다고 하더니 조금 따졌더니 2시간만에 AS ㅡ_ㅡ;;
2005.06.03 11:29:56 (*.106.138.71)
카군 유니텍 제품은 안사시는 것이..
옛날 일입니다. 고등학생 때죠
유니텍 메인보드를 썼습니다.
컴퓨터가 자꾸 먹통이 되는 현상이 있었죠. 구입처 및 유니텍 A/S 센터만 7번 정도 왔다갔다 했습니다. 메인과 시피 램만 가져간 적도 있고 본체까지 들고간것만 3번 정도군요.
컴퓨터 부팅이 안되거나 켜도 소리만 나고 먹통.. 1X번 해야 한번 화면이 나올까 말까..
컴터 포맷도 여러번....하도하도 안되서 용산 A/S 센터로..
A/S 센터의 말에 따라
첫날에는 파워를 교환했지요 한 이틀되다가 같은 현상 반복..
두번째 바이오스 업뎃을 하라더군요. 최신버젼으로 업뎃되있었고 A/S센터에서 해주더군요.. 결국안됨
세번째 램을 바꿔보랍니다. 램 512램 샀지요. 그게 그거-_-
네번째 본체를 가져오라네요. 가져갔습니다.
삼일 후 본체를 찾아가라네요. 아무 이상이 없답니다-_- 가져와서 해도 그현상 계속 발현
다섯번째 그래픽카드를 바꿔보랍니다. 또 바꿨죠. 안됩니다.
여섯번째 다해도 안되면 메인보드 당신들 것의 문제인데 못찾겠으면 같은 기종 중고로라도 바꿔줘라 라고 했죠.
단종이랍니다. (구입한지 1년?) 다른기종으로 바꾸려면 보상합쳐서 8만원 정도 내노랍니다-_-
시간 아깝고 A/S는 개판이라 메인보드 던져버리고 다른 회사의 메인보드를 샀습니다.
잘되더군요. 그런 현상 없이.
그 날 이후 유니텍 회사 제품 안산답니다.
가격만 비싸고 A/S개판이라- _-
당시 학생이라 50만원이라는 거금이 들어감..
친구들에게 빚지고 부모님에게 욕좀 먹음-_-a
옛날 일입니다. 고등학생 때죠
유니텍 메인보드를 썼습니다.
컴퓨터가 자꾸 먹통이 되는 현상이 있었죠. 구입처 및 유니텍 A/S 센터만 7번 정도 왔다갔다 했습니다. 메인과 시피 램만 가져간 적도 있고 본체까지 들고간것만 3번 정도군요.
컴퓨터 부팅이 안되거나 켜도 소리만 나고 먹통.. 1X번 해야 한번 화면이 나올까 말까..
컴터 포맷도 여러번....하도하도 안되서 용산 A/S 센터로..
A/S 센터의 말에 따라
첫날에는 파워를 교환했지요 한 이틀되다가 같은 현상 반복..
두번째 바이오스 업뎃을 하라더군요. 최신버젼으로 업뎃되있었고 A/S센터에서 해주더군요.. 결국안됨
세번째 램을 바꿔보랍니다. 램 512램 샀지요. 그게 그거-_-
네번째 본체를 가져오라네요. 가져갔습니다.
삼일 후 본체를 찾아가라네요. 아무 이상이 없답니다-_- 가져와서 해도 그현상 계속 발현
다섯번째 그래픽카드를 바꿔보랍니다. 또 바꿨죠. 안됩니다.
여섯번째 다해도 안되면 메인보드 당신들 것의 문제인데 못찾겠으면 같은 기종 중고로라도 바꿔줘라 라고 했죠.
단종이랍니다. (구입한지 1년?) 다른기종으로 바꾸려면 보상합쳐서 8만원 정도 내노랍니다-_-
시간 아깝고 A/S는 개판이라 메인보드 던져버리고 다른 회사의 메인보드를 샀습니다.
잘되더군요. 그런 현상 없이.
그 날 이후 유니텍 회사 제품 안산답니다.
가격만 비싸고 A/S개판이라- _-
당시 학생이라 50만원이라는 거금이 들어감..
친구들에게 빚지고 부모님에게 욕좀 먹음-_-a
2005.06.03 11:47:21 (*.110.35.231)
센터를 가실때면 될 수 있으면 직영 센터를 가십시오. 핸드폰만 수리하고 이런 곳 말고 각 지역마다 대형 센터가 한개씩 있을겁니다.
핸드폰만 수리하더라도 테크노마트 같은데 보면 LG가 휴대폰만 수리하기 위해 만들어놓은 곳이 있지요.
이런 곳은 완전 직영이기 때문에 고객이 무슨 이야기를 해도 별소리 못합니다.
아마 1년내에는 3번이상 같은 고장으로 센터 오면 환불도 군말 없이 해줘야 합니다. -_-;
그리고 절대로 불리한 이야기는 하지 마십시오. 이건 일종의 팁같은 건데...
어떤 일이 있어도 이쪽의 잘못은 없고 있을것 같더라도 될 수 있으면 얼버무리시는게 좋습니다.
떨어트려도 안떨어트렸다고 우기십시오. 흡집은 어디 찍히거나 열쇠랑 같이 가지고 다녀서 긁혔다고 하십시오.
증거 없으면 아닌 겁니다. -_-
그리고 고장증상이나 문제점은 조리있게 자신의 '견해'를 들어서 확실하게 말씀하시는게 좋구요.
견해는 꼭 전문적이거나 객관적일 필요는 없지만 최소한 '나 우습게 보면 큰코다칠게요'라는 레벨이면 충분합니다.
단, 침수의 경우 바닷물인지 일반 물인지조차 알 수 있으니 이건 솔직히 말하시는게 좋구요..
(아마 속에 리트머스지가 들어있던 것 같습니다)
개인적으로 이런 대형 센터에서 제품 수리하면서 안좋은 일이 있었던 일은 별로 없었습니다. 문제생기면 인사고과에 반영될테니.
그리고 유니텍 제품은 무조건 피하시는게 좋습니다. 사람들이 피하는건 다 이유가 있기 때문이지요.
저는 아직까진 크게는 안당해봤지만서도..
핸드폰만 수리하더라도 테크노마트 같은데 보면 LG가 휴대폰만 수리하기 위해 만들어놓은 곳이 있지요.
이런 곳은 완전 직영이기 때문에 고객이 무슨 이야기를 해도 별소리 못합니다.
아마 1년내에는 3번이상 같은 고장으로 센터 오면 환불도 군말 없이 해줘야 합니다. -_-;
그리고 절대로 불리한 이야기는 하지 마십시오. 이건 일종의 팁같은 건데...
어떤 일이 있어도 이쪽의 잘못은 없고 있을것 같더라도 될 수 있으면 얼버무리시는게 좋습니다.
떨어트려도 안떨어트렸다고 우기십시오. 흡집은 어디 찍히거나 열쇠랑 같이 가지고 다녀서 긁혔다고 하십시오.
증거 없으면 아닌 겁니다. -_-
그리고 고장증상이나 문제점은 조리있게 자신의 '견해'를 들어서 확실하게 말씀하시는게 좋구요.
견해는 꼭 전문적이거나 객관적일 필요는 없지만 최소한 '나 우습게 보면 큰코다칠게요'라는 레벨이면 충분합니다.
단, 침수의 경우 바닷물인지 일반 물인지조차 알 수 있으니 이건 솔직히 말하시는게 좋구요..
(아마 속에 리트머스지가 들어있던 것 같습니다)
개인적으로 이런 대형 센터에서 제품 수리하면서 안좋은 일이 있었던 일은 별로 없었습니다. 문제생기면 인사고과에 반영될테니.
그리고 유니텍 제품은 무조건 피하시는게 좋습니다. 사람들이 피하는건 다 이유가 있기 때문이지요.
저는 아직까진 크게는 안당해봤지만서도..
2005.06.03 13:14:28 (*.119.37.237)
![[레벨:5]](http://old.lameproof.com/modules/point/icons/default/5.gif "포인트:3038point (79%), 레벨:5/30"){kind=icon}
카나에 제가 거주하는 창원같은 경우는.. 수리하러 a/s 센터에 가니 문앞에서까지 마중해서 기다리고 있던데요;;
미리 전화해서 이러이러한것 때문에 수리하러 간다 라고 하니 그시간에 담당자가 기다리고 있더라는[..]
다 수리하고도 버스타는데까지 마중나와 주더랍니다
미리 전화해서 이러이러한것 때문에 수리하러 간다 라고 하니 그시간에 담당자가 기다리고 있더라는[..]
다 수리하고도 버스타는데까지 마중나와 주더랍니다
2005.06.03 14:07:35 (*.76.9.182)
![[레벨:6]](http://old.lameproof.com/modules/point/icons/default/6.gif "포인트:4135point (76%), 레벨:6/30"){kind=icon}
디카스테스 엘지 참 뭐같죠.. 그에비해 삼성이나 ktf는 좀 났다는...
에버서비스센터 좋은데가면 차주고 사탕주고... 핸폰lcd창도 유상수리를 샤바샤바해서 무상으로 갈아버리기도 한다는군요...;;(직원이 알아서 슥삭 쿨럭..)
에버서비스센터 좋은데가면 차주고 사탕주고... 핸폰lcd창도 유상수리를 샤바샤바해서 무상으로 갈아버리기도 한다는군요...;;(직원이 알아서 슥삭 쿨럭..)
2005.06.03 16:22:50 (*.101.201.26)
마자마자 여태까지 받아본 A/S중에 가장 인상깊었던건 아이리버...
imp-550 을 좀 심하게 떨궈서 as 받으러 갔는데.. 정말 좋더군요. 음료수 무한으로 알아서 가져다 먹고.. 컴퓨터 사용. 옆에는 만화책들도..
좀 심하게 떨궈서 고장났다고 말하니까 이것 저것 살펴보시더니 혹시 점심 안먹었으면 점심 드시고 오라고 하셔서 (점심시간이었어요) 그 직원식당같은데 가서 밥먹고...(물론 돈은 안냈죠)
밥 다먹고 다시 가보니 뭐 이것저것 설명해주시더군요. 그러더니 그냥 새 제품으로 교환해주시던.. 그러면서도 이어폰솜이나 포스트잇같은것도 막 주고 네이밍서비스 쿠폰도 줘서 네이밍서비스도 받고오고..
순전히 제 잘못으로 고장난거였는데도 친절하게 잘 대해주셔서 아직까지도 기억에 남는-_)a...
imp-550 을 좀 심하게 떨궈서 as 받으러 갔는데.. 정말 좋더군요. 음료수 무한으로 알아서 가져다 먹고.. 컴퓨터 사용. 옆에는 만화책들도..
좀 심하게 떨궈서 고장났다고 말하니까 이것 저것 살펴보시더니 혹시 점심 안먹었으면 점심 드시고 오라고 하셔서 (점심시간이었어요) 그 직원식당같은데 가서 밥먹고...(물론 돈은 안냈죠)
밥 다먹고 다시 가보니 뭐 이것저것 설명해주시더군요. 그러더니 그냥 새 제품으로 교환해주시던.. 그러면서도 이어폰솜이나 포스트잇같은것도 막 주고 네이밍서비스 쿠폰도 줘서 네이밍서비스도 받고오고..
순전히 제 잘못으로 고장난거였는데도 친절하게 잘 대해주셔서 아직까지도 기억에 남는-_)a...
정작 자기네 물품 올길때도 떨어뜨릴텐데-_-;