안녕하세요. 이태성입니다.
이전에 쓴 글은 게임 플레이 플로우 테스팅에 대한 중요성과 방법론에 대해 글을 작성했습니다. 아무래도 당연한 테스팅이기 때문에 적용하는 업체들이 많았습니다만 중요한 것은 개발에 관련된 사람이 아닌 일반 테스터가 작업할 때 더 뛰어난 효율을 발휘할 것이라 믿습니다.

이번에 쓰는 글은 원래 같이 포함되어있던 글인데 모두 작성하고 보니 글 성격과 어울리지 않다고 판단하여 삭제 하였다가 이렇게 따로 분리했습니다. 글 내용은 초반에 게임을 했을 때 유저들이 지루함을 느끼는 요소와 해결방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.

우선 실제 사례를 한번 보겠습니다.
최근 각광받고 있는 예당온라인의 최신작 [프리스톤 테일2]를 하면서 제가 말한 방법론에 매칭 시켜서 이야기 해보겠습니다.

  1. 초반 10분 테스트
            
          A.        아무런 안내 및 글도 없이 맵 변두리에 그냥 떨어지는 캐릭터

              i. 이 것은 매우 좋지 못한 요소입니다. 4년 동안 기획자는 캐릭터 한번 생성하고 더 이상
                 생성 하지 않은 느낌입니다.

          B.        목적성 떨어지는 퀘스트

               i. 처음부터 알 수 없는 퀘스트를 던져주는 npc그리고 처음 유저에게 혼란을 줄 수 있는 한
                  NPC가 3개 이상의 퀘스트를 주는 것은 위험합니다. 점점 넓혀가야지 처음에 3개 이상을
                  주게 된다면 유저는 방향을 잃고 어찌해야 할 지를 모릅니다.

          C.   퀘스트의 지루함

                i. 이 게임은 짜증나는 것이 처음부터 퀘스트가 너무 지루합니다. 예상대로 MMORPG의
                   루트인 가죽을 구해와라 포자를 전달해라 몇 마리 이상 죽여라.. 결국 똑같이 생긴 몬스터
                   를 초반에 지겹게 봐야 됩니다. 그 시간에 전 좀 더 유익한 시간을 보내고 싶어요. 그리고  
                    더 짜증나는 것은 NPC중간에 미친 개인상점이 넘쳐나서 렉 때문에 게임을 더 이상 하기
                    싫어집니다.
                  
ㅁ 그렇다면 지루하게 느끼는 요소들이 무엇이 있을까?

- 튜토리얼

그렇습니다. 튜토리얼입니다. 튜토리얼은 게임 내 아주 중요한 것이므로 꼭 들어가야 합니다. 저 역시 튜토리얼은 중요한 요소이며, 신규 유저가 게임을 이해하는 데 중요한 역할 하는 데 부정하진 않겠습니다만 가끔 이 튜토리얼을 강제로 시키는 엿 같은 게임들이 있는 데 이것들은 당장 유저를 지겹게 만들고 마우스 버튼을 며칠 동안 주구장창 만든 몬스터의 머리 위에 갈 마우스 커서가 언인스톨로 가는 중요한 요소로 작용합니다. 일반적인 초특급 라이트 유저가 아닌 이상은 튜토리얼을 필요하지 않습니다. 그냥 게임을 하면서 말풍선이나, 퀘스트로 간단하게 이어져서 덜 귀찮게 하게도 설계할 수 있습니다. 하지만 초보 유저를 위해서 꼭 넣어야겠다면, 튜토리얼 취소도 만드십시오. (예? 튜토리얼 취소는 있다고요?) 그렇다면 튜토리얼을 끝내야만 받는 초반 보상 아이템을 튜토리얼 하지 않는 사람에게도 주거나 둘 다 주지 마십시오, 튜토리얼 보상은 꼭 초반에 완벽하게 플레이를 하려는 유저들의 성향 때문에 지루하게 튜토리얼을 마치려는 사람도 존재합니다. 그래서 애초에 주질 마시길 바랍니다. 튜토리얼 때문에 초반 5분은 그냥 날려서 유저는 지루한 게임을 하는 것과 다를 것이 없습니다. (보상 아이템은 초반에 npc에게 받게 해주는 걸로 해결합시다.) 튜토리얼이 없게 만들면 그냥 마을 한 중간에 버리지 마십시오. 들어오자마자 유저를 자석처럼 이끄는 데 주력하십시오. 유저가 다가가야 뭔가 나타나는 것이 아닌 초반에는 먼저 다가가는 체제로 게임을 구성해야 합니다.

- 퀘스트

퀘스트는 초반 유저에게 목적성을 주어서 게임 내 무엇을 하지? 라는 고민을 덜어주는 아주 좋은 시스템입니다. 개발자들도 퀘스트의 중요성을 알기에 정말 노력을 해서 만드는 컨텐츠 중 하나  일 것입니다. 그러나 초반 퀘스트는 매우 지겹고 재미없는 퀘스트로 떡을 치는 게임이 많습니다. 특히 앞서 말한 더러운 가죽을 모아서 가지고 오세요. 등등의 수집 퀘스트 같은 경우는 최악이죠. 저는 개인적으로 유저에게 이동 수단이 생기거나 좀 더 빠른 이동을 할 수 있을 때까지 수집 퀘스트는 최대한 없어야 한다고 생각합니다. 만약 있다면 아주 간단하게 해당 npc에게 보상을 받게 만들어야 합니다. 이 부분에서 RO2(라그나로크2)는 매우 좋은 예를 보여줍니다. RO2를 해본 사람을 알겠지만 유저들이 사냥 하는 곳곳에 우체통이 있어 마치 택배처럼 우체통에 넣으면 NPC에게 총알 배송이 되어 보상을 바로 받을 수 있습니다. 이것은 매우 중요한 것으로써 유저가 좀 더 집중하고 게임을 즐길 수 있으며, 귀찮게 뛰어다닐 필요가 없습니다.

- 지겹도록 똑같은 몬스터

초반 유저들은 쓸쓸하게도 주변에 뛰어다니는 토끼나 멧돼지, 사슴 등을 잡으면서 더러운 가죽을 가방에 넣고 어디던지 뛰어다니면서 레벨 및 돈벌이를 합니다. 운명처럼요. 중요한 것은 이 똑같은 몬스터들 덕분에 유저들은 매직아이를 보아 새로운 것을 찾질 않는 이상 지루해집니다. 세스고딘의 퍼플카우와 비교하자면, 들판에 있는 노란 소를 보고 드디어 발견한 몬스터이다! 하고 10마리 20마리 잡다가 지겨워져서 토끼 찾으러 더 멀리 나가고 사슴 찾으러 더 이동하고 이동하는 순간이 지겨워서 언 인스톨 하는 사태도 발생하게 됩니다. 그래픽 디자이너에게 어깨를 주물러 드리고 고기를 먹여서라도, 초반 몬스터를 다양하게 꾸미는 것이 중요합니다. 아낄 필요가 없습니다. 유저를 초반에 잡는다면 더 만들어야 하지 않을까요? 하지만 보랏빛 소처럼 색만 바꾸는 작업은 안됩니다. 만약 그래픽디자이너가 적어서 불가능하다면? 돼지만 나오는 필드에 한 5분에 한 번씩 두발로 걸어 다니는 돼지를 넣어서 초보용 유니크 아이템을 드롭 시키는 것이 더 재미있고 유저들에게 즐거움을 줄 것입니다. 또 시간이 지나 지루해지면 탭 댄스를 하는 돼지를 넣던지요.



- 이동

이동은 초보 유저나 하드코어 유저나 모두 가장 지루한 요소인 것은 틀림없는 사실입니다. 그렇다고 초반에 유저에게 말을 태워주거나 날아다닐 수 있게 하면 고 레벨이 되었을 때 갖는 매리트가 없어진다고 생각할 수도 있겠죠. 하지만 그렇다고 유저가 지겨워하는 것을 지켜보고 있는 개발자라면 어떤 식으로든 해결해주는 것이 개발자의 자세라고 생각합니다. 그리고 자신이 참여하고 있는 게임의 세계관에서 크게 벗어나지 않고 해결하는 것이 중요합니다. 최근에 아틀란티카에서 자동 이동 시스템이 유저들에게 많은 극찬을 받고 있습니다. 유저들은 이동이 지겹지가 않다라는 것이 지배적입니다만 이 시스템은 지겹습니다. 하지만 여기저기 헤매며 다닐 필요는 없어서 유저는 피로가 쌓이지 않기에 지겹다고 덜 느끼는 것이죠. 이 점만 봐도 성공한 시스템입니다. 개인적으로도 대단하다고 생각합니다. 그러나 저는 이 시스템이 좋긴 하지만 좋은 그림은 아니라고 생각합니다. 아무튼, 이동에 대한 스트레스를 받지 않게 하려면 똑똑한 내비게이션의 지원과, 곳곳에 표지판 등을 갖추어서 유저가 직관적으로 이동할 수 있게 배려를 해야 합니다. 그럼 유저가 이동할 때 받는 스트레스 요소를 보죠.

- 퀘스트를 받고 해당 몬스터를 향해 찾아갈 때
- NPC를 찾아갈 때
- 다른 마을로 이동할 때

이외에도 상당수가 있지만 위 요소들은 초반에 스트레스를 받는 요소들입니다. 그래서 개발자들은 어떻게 하면 유저에게 지루하지 않고 이동할 수 있을까에 고민을 해야 합니다. 우리가 플로우 챠트를 만들어 내듯이 이동 동선에 대한 챠트도 만들어서 유저가 가는 길에 될 수 있으면 거치적 거리는 귀찮은 존재들을 없애는 것이 중요하겠죠.

마치며

이 외에도 분명 초반에 지루해지는 요소들은 생깁니다만 가장 눈에 띄는 요소들을 작성 해봤습니다. 모 온라인 게임 자유게시판에 유저들이 초반에 너무 지루하고 재미없다라고 글을 쓰니 공지사항에 “만렙이 되면 진정한 재미를 느낄 수 있습니다.”라고 써놓았더라 라고 말해주었는데 어이가 없습니다. 만렙이 되야 진정한 재미를 느낄 수 있는 게임이라면 하기 싫습니다. 아무튼 우리 개발진들이 신경쓰면 유저들은 편하고 유연하게 플레이 할 수 있는 부분들이 많습니다. 좋은 게임 만드시길 바랍니다.


뱀다리1. 군대 복귀시간이 2시간 밖에 안남아서 수정을 못 하는게 너무 아쉽습니다. 좀 더 다듬어야 될텐데........ 아무튼 다음을 기약하기에는 너무 오랜 시간이 걸리기 때문에 우선 올립니다. :) 영 제 마음에 편친 않네요.