http://www.betanews.net/article/575903

여태 환불 신청한 유저들 글만 합쳐봐도 환불 금액이 몇 억이 넘는 것 같습니다.

이 이벤트에서 대충 제대로 된 보상권인 300위까지의 랭킹을 들려면

몇백만원은 우습게 들어갑니다.

돈도 돈이고 시간과 노력은 가치를 따질 수가 없지요.

저는 13만원 정도 과금을 했는데 4000~5000위 정도 왔다갔다 했습니다.

그 이상 하려니 농담이 아니라 진짜 신경과민으로 탈진하겠더군요.

그리고 이 이벤트의 본질에서 중요한 것은 보상 내역이 절대로 아니었습니다.

보상내역은 농담으로라도 결코 좋다고 할 수 없는 거였으니까요.

단순히 유저간의 경쟁심리의 발현이었고

거기에 지름방송까지 할 정도로 확밀아 특유의 지름문화가 엮여서 연출된 해프닝이라고 볼 수 있습니다.

랭커들간의 프라이드 같은 그런 경쟁이었다고 볼 수 있는데

이 이벤트는 헤비유저들에게는 상당히 배신감으로 다가왔을 것이 분명합니다.

아무튼 이 사건으로 인해 환불된 매출액 뿐 아니라

골수 유저가 엄청나게 이탈함으로 인해 앞으로도 확밀아의 매출액은 크게 타격을 받을 것이 확실합니다.

단 한번의 망이벤트 때문에 말이죠.

그럼에도 불구하고 오늘 있었던 환불러시에 대해서 액토즈 소프트가 내놓은 해답은 빵점에 가깝습니다.

더군다나 이벤트기간 48시간 중 절반이 지나서야 내놓았고요.

다음은 액토즈 소프트 측이 이번 사태에 내놓은 대안책입니다.

안녕하세요.
가장 아름다운 판타지 밀리언아서입니다.

밀리언아서 고객 분들께 보다 큰 즐거움을 드리고자 진행되었던
"명찰 수집 2배" 화이트 데이 이벤트가 본래 의도와는 다르게
심려와 혼란을 끼쳐드리게 되어, 진심으로 사과의 말씀을 올립니다.

무거운 마음을 뒤로 한채 조금이나마 고객 분들께 도움이 되고자
밀리언아서 팀 논의를 진행하였으며, 오랜 심사숙고끝에 에니드 명찰 수집
랭킹 보상을 아래와 같이 변경하기로 하였습니다.

비 온뒤에 땅이 굳는 것처럼 이번 화이트데이 이벤트를 교훈 삼아
더욱 깊은 배려와 준비 과정을 거쳐, 앞으로는 보다 큰 재미와 감동을
드릴 수 있는 이벤트로 찾아뵐 것을 약속 드립니다.

감사합니다.

[에니드 명찰 랭킹 보상 변경 내용]

1. 전체 랭킹 보상 단계 1단계씩 상승 
2. 전체 랭킹 보상에 지원형 소랑 카드 1장 추가 지급 (특별 순위 제외)
3. 1~100위 보상에 리미트 브레이크 치아리 1장 추가 지급

[변경된 에니드 명찰 랭킹 보상 세부 내용]

1 ~ 100위 : 학도형 에니드(SR+) 홀로그램 1장,본카드 4장, 학도형 카레이냐(R+)홀로그램 1장,본카드 3장,얼티밋치아리(SR) 5장, 리미트브레이크 치아리 1장(추가)
101~300위 : 학도형 에니드(SR+) 홀로그램 1장,본카드 4장, 학도형 카레이냐(R+)홀로그램 1장,본카드 3장,얼티밋치아리(SR) 5장
301~600위: 학도형 에니드(SR+) 홀로그램 1장,본카드 3장, 학도형 카레이냐(R+)홀로그램 1장,본카드 3장,얼티밋치아리(SR) 4장
601~1000위: 학도형 에니드(SR+) 홀로그램 1장,본카드 2장, 학도형 카레이냐(R+)홀로그램 1장,본카드 3장,얼티밋치아리(SR) 4장
1001~2000위 : 학도형 에니드(SR+) 홀로그램 1장,본카드 1장, 학도형 카레이냐(R+)홀로그램 1장,본카드 3장,얼티밋치아리(SR) 4장
2001~3000위: 학도형 에니드(SR+) 1장, 학도형 카레이냐(R+)홀로그램 1장,본카드 3장,얼티밋치아리(SR) 4장
3001~5000위: 학도형 에니드(SR+) 1장, 학도형 카레이냐 R+ 4장, 얼티밋치아리(SR) 3장
5001~7000위  : 학도형 에니드(SR+) 1장, 학도형 카레이냐 R+ 3장, 얼티밋치아리(SR) 2장
7001~10,000위 : 학도형 에니드(SR+) 1장, 학도형 카레이냐 R+ 3장, 얼티밋치아리(SR) 1장
10,001~15,000위 : 학도형 카레이냐 R+ 3장, 얼티밋치아리(SR) 1장
20,001~50,000위 : 학도형 카레이냐 R+ 2장, 얼티밋치아리(SR) 1장
5001~5050위, 10001~10010,20000 : 학도형 에니드 SR+ 1장, 학도형 카레이냐 R+ 1장, 얼티밋치아리(SR) 3장

※ 특별 순위를 제외한 50,000등 이내의 모든 순위에 보상으로 지원형 소랑 1장 지급

※ 랭킹 보상 아이템은 3월 16일 선물함을 통해 자동으로 지급되며, 3월 31일까지 받으실 수 있습니다.

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유저들은 카드를 한 장 더 받자고 랭킹싸움을 한 게 아닙니다.

더군다나 처음부터 보상이었던 카드는 그다지 좋은 편이 아니라 대부분 받으면 좋고 아님 말고 하는 수준의 것이었습니다.

거기다 카드 한장을 제대로 쓰려면 최소 5장이 필요한 확밀아의 시스템에서 카드 한장 더 받고 덜 받고는 전혀 의미가 없고,

한장을 더 받는 걸 감안해 봐야 최소 기존 300위에서 600위까지의 300명 가량만 추가적으로 보상이 이루어진다고 볼 수 있습니다.

애초에 유저들이 카드 때문에 목숨 걸고 랭킹 달린 것도 아니었고요.

이 보상정책이 발표 되자마자 상당수의 과금 유저들은 더 분노를 하고 있고

가만히 있던 유저들까지 환불에 관심을 가지게 됩니다.

현재 상태로 보면 내일까지 얼마나 유저가 빠져나갈 지 예측조차 안됩니다.

정말로 이해가 안되는 이벤트에, 이해가 안되는 대응이 아닐 수 없습니다.

간단히만 생각해도 저런 삽질은 안 했을 것 같은데요..