이번에 이사한 회사 근처의 한식집 기둥에 붙어있던 문구.

미국의 백화점 체인인 Nordstrom 백화점의 근무자 수칙을 참고한 것으로 짐작된다.

여러가지 손님을 위한 자잘한 배려측면에서나 경영자가 상당히 선진적인 마인드를

갖고 있는 것 같다. 메뉴판을 보면 아래에 다음과 같은 문구가 씌여있다.

'저희는 반찬을 재사용하지 않습니다. 반찬중 드시지 않을 반찬을 돌려주시면 음료수를 제공해드립니다'

사실 음료수래봤자 돈 몇푼이나 하겠냐만, 웬지 음식이 버려지는 것도 막고, 좋은 아이디어인 것 같다.

참고로 입구에 보면 손님의 손을 자동으로 씻고 소독할 수 있는 알콜분사기 장치 (이 가게에서 처음 봄)

가 마련되어 있다.

경기가 안 좋고, 연말 망년회시즌인데도 밤거리가 한산하고 택시기사들은 손님을 잡기 어렵다고 하는

시점인 만큼, 선진적인 아이디어와 경영마인드가 더욱 빛을 발하는 것 같다.

밥을 먹으면서 직원들과 이런저런 얘기를 나눴는데 나는 이런 얘기를 들려주었다.

1. 경영이란 것은 사업을 하는 사장뿐만 아니라 누구나 배워두면 가정을 경영하건, 동호회를 경영하건

나라를 경영하건 요긴하게 쓸 수 있는 실용학문이다.

2. 내가 생각하는 경영의 본질의 첫번째는 '남을 행복하게 해줌으로써 내가 그 댓가를 받는다' 라는

점이다. 그 다음이 '낭비를 줄이고 더 많은 가치를 추구하는 효율화' 이다.

직원을 행복하게 해주면 직원들도 애사심을 더 갖게 될 것이고, 고객을 행복하게 해주면 고객의

사랑을 받게 된다. 그러한 신뢰와 사랑의 관계가 없는 상태에서의 효율추구는 서로의 관계를 가깝게

만들지 못하게 되고, 장기적으로 실패할 것이다.

나는 경험이 부족하고 책으로 읽어서 아는 것 밖에 없기 때문에 이런 생각으로 열심히 하기만 하면

성공할 수 있는 것인지 어떤지 확신은 하지 못하지만, 내가 아는 좋은 회사들은 모두 직원과 고객을

존중하고, 늘 감사하는 마음으로 대하는 회사들이라고 생각한다.

사원들은 어떻게 생각할지 모르지만, 난 회사의 사원들에게 늘 감사하는 마음을 갖고 회사에 다닌다.

내가 아무리 유명하고 능력이 있다고 하더라도 나 혼자서는 아무것도 만들 수 없기 때문이다.

imcgames 의 김학규입니다